Refund policy
Politique de retour – Bulgoh Création
Chez Bulgoh Création, chaque pièce est réalisée avec soin et passion. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat. Toutefois, si vous souhaitez effectuer un retour, voici les conditions :
Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, non lavé et dans son état d’origine
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine ou équivalent
- Le retour doit être prévalidé par nos soins par e-mail ou via le formulaire de contact
Frais de retour
- Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client
- En cas de remboursement, un frais de restockage de 10% sera déduit du montant remboursé
Articles non retournables
Les articles personnalisés (ex : amigurumis réalisés sur commande ou avec prénom) ne sont ni repris ni échangés.
Procédure de retour
- Contactez-nous à l’adresse wuilleminlaetitia@yahoo.fr ou via notre page Contact pour signaler le retour
- Une fois accepté, vous recevrez les instructions pour le renvoi de l’article
- Dès réception et inspection de l’article, nous procéderons au remboursement (hors frais de restockage)
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine, dans un délai de 7 jours ouvrés après validation du retour.